С нетерпением отправившись в новую “Пятёрочку” рядом с домом, я ожидал найти заманчивые акции и свежие продукты. Однако реальность оказалась далека от моих ожиданий.
После того, как я заполнил тележку покупками, мне пришлось столкнуться с довольно неприятной ситуацией: длинная очередь к кассам, в работе только одна касса, а кассир жаловался на нехватку помощников.
Наконец, дождавшись своей очереди, я столкнулся с ещё одной неприятностью:
- “Терминал не работает, мы принимаем только наличные”.
Проблема в том, что наличных я при себе не имел. Кассир уверяла, что озвучивала это раньше, но я не успел услышать из-за наушников. К тому же, на кассе не было объявления с предупреждением.
Я решил обратиться к директору магазина и напомнил ей о том, что согласно закону, магазины с выручкой свыше 20 миллионов рублей обязаны принимать оплату по картам. Директор согласилась с моей правотой, но заявила, что ничего изменить не может.
Пока я собирался покинуть магазин, один из мужчин в очереди предложил оплатить мои покупки, и я, конечно, с благодарностью принял его помощь.
Несмотря на удачное разрешение ситуации, чувство неудовлетворенности осталось. Я глубоко убежден, что крупные сети вроде «Пятёрочки» должны предоставлять возможность безналичной оплаты, поскольку это не только удобно, но и является частью современного уровня сервиса и заботы о клиентах.
