Во дворе вашего дома снова не работает лифт, а на лестничной площадке темно и грязно? Это как раз те моменты, когда стоит задуматься о работе управляющей компании (УК). Итак, за что же она отвечает?
Ремонт и обслуживание:
— Лифты, подъезды, крыши, подвалы, фасады; — Водопровод, отопление, электроснабжение; — Дворовая территория, включая детские площадки, парковки и освещение.
Поддержание чистоты:
— Регулярная уборка подъездов, лестниц и мусоропроводов;
— Содержание контейнерных площадок в порядке.
Контроль коммунальных услуг:
— Проверка качества воды, отопления и электроэнергии;
— Взаимодействие с ресурсоснабжающими компаниями.
Финансовая отчетность:
— Начисление платежей за ЖКУ и работа с должниками;
— Своевременные ремонты за счет средств жильцов.
Что делать, если УК не справляется:
Напишите жалобу напрямую в компанию.
Если реакции нет, жалуйтесь в Госжилинспекцию через Госуслуги или лично. В случае нарушения прав потребителей обращайтесь в Роспотребнадзор — например, если вам не предоставляют информацию об услугах или вы недовольны качеством услуг. Если ваша проблема не разрешилась после обращения в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор, а нарушения не были выявлены, можно направить жалобу в прокуратуру.
Следующий шаг — суд. Если сумма ущерба составляет до 100 тысяч рублей, дело рассматривает мировой суд, если больше — районный. Кроме того, вы можете предложить соседям рассмотреть возможность смены УК. Для этого потребуется провести общее собрание собственников для обсуждения расторжения договора с управляющей компанией.
